IT外包行業現狀

這些功能按其受歡迎程度的降序排列：

此列表將在不久的將來更改。作為其研究活動的一部分，已經確定了 2020 年以后的外包趨勢。

根據研究，該領域的主要趨勢將是：

2020年后IT外包的主要趨勢

新動力

在調查中，外包公司及其客戶接受了采訪，以了解將 IT 職能轉移給第三方組織的原因。35% 的受訪者表示節省成本是最重要的方面，而 23% 的受訪者表示改善了客戶體驗。

此外，可以說 IT 外包行業將隨著希望將更多任務卸載給第三方公司的人數而增長。雖然使用外包有不同的原因，但大多數組織都認為，改善客戶體驗和發現新機會的潛力比節省成本的問題更能吸引他們。

合同

根據 GSA UK 的調查，近 90% 的受訪者堅信，外包公司及其客戶都將在 2020 年后轉向基于績效和價值的合同。

此外，69% 的受訪者預測外包公司將充當系統集成商。這樣，他們將與客戶分擔更多風險。只有 31% 的受訪者期望外包公司承擔所有風險。

專注于服務交付

越來越多的業務代表認為，服務交付問題應該是最重要的合同部分之一。通知和合同期限將縮短。

目前由客戶開發和修改的合同范本將基于績效。此類模型將評估合同雙方的價值，并評估雙方關系未來發展的機會，同時考慮所獲得的結果。因此，IT 外包領域的協作將達到前所未有的水平，因為合作伙伴和客戶將意識到風險分擔最終會使他們受益更多。

發展合作與競爭

由于合同將基于 2020 年的業績，市場參與者將更愿意相互承擔風險，外包公司將成為主要的服務集成商。

鑒于外包中描述的趨勢，您可能會有一些問題。我將在多大程度上分擔風險？適當的限制在哪里？如何分享？它將如何影響我們公司和合作伙伴的聲譽？

在這種情況下it外包公司，雙方最好的做法是合作并評估不同的意見。沒有人愿意冒險。所以你應該更加合作，同時嘗試獨立評估風險——也許沒有什么可擔心的。

外包市場的這種情況可能會迫使競爭公司爭奪最大的交易并開始提供有競爭力的解決方案。這反過來又會導致提供商的最佳項目消失。另一方面，一些客戶利用這種情況。

關鍵轉型因素

尋求公司外包其 IT 功能的現代客戶不斷發展并發生重大變化。他們期待高質量的解決方案（及時的運營績效對他們來說仍然很重要）。供應商必須考慮其潛在合作伙伴的需求并避免令人失望的結果，這在現在已經司空見慣。

客戶對外包交易的不滿正在上升。他們認為，很多供應商不靈活，不敢創新，沒有掌握前沿技術。外包公司應該認識到這種態度，并專注于以客戶為中心。這將幫助他們保持競爭力、獲得重要合同并與強大的合作伙伴建立關系。

綜上所述

現代 IT 功能外包提供商必須在不斷變化的市場中認識到上述趨勢，才能了解現代客戶的需求。領先的合作伙伴將欣賞以客戶為中心的方法、透明度和信任。

此外it外包公司，代表客戶實施最新技術和數據保護將很快變得至關重要。承擔風險可能是成功和富有成果的合作的關鍵。

實施新戰略并遵循 IT 職能外包的主要趨勢可能是未來十年許多市場領導者的絕佳起點。

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