IT運(yùn)維外包的負(fù)擔(dān)

對(duì)于企業(yè)的IT信息部門來說，保證IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行是IT部門義不容辭的責(zé)任，但I(xiàn)T系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠是相對(duì)的，取決于企業(yè)的IT投入和投資回報(bào)率。現(xiàn)在企業(yè)的IT系統(tǒng)運(yùn)維面臨多重壓力：一方面，IT部門人員少、系統(tǒng)多、任務(wù)重；服務(wù)業(yè)務(wù)部門。

越來越多的企業(yè)傾向于將某些應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施和一些非核心系統(tǒng)的運(yùn)維外包給IT運(yùn)維服務(wù)商。但外包是一把雙刃劍。外包的優(yōu)勢(shì)在于可以給企業(yè)灌輸技術(shù)和人才，幫助企業(yè)擺脫繁瑣的IT運(yùn)維業(yè)務(wù)，有效的外包可以讓企業(yè)更好地專注于核心業(yè)務(wù)。然而，IT外包并非易事。如果處理不當(dāng)，不僅不會(huì)帶來預(yù)期的好處，反而會(huì)變成噩夢(mèng)和致命的災(zāi)難。

首先，如果企業(yè)對(duì)自己的核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)沒有清晰的區(qū)分和認(rèn)識(shí)，不提前知道自己的核心競爭力在哪里服務(wù)器運(yùn)維外包，盲目追求IT運(yùn)維外包的趨勢(shì)，很容易外包導(dǎo)致核心競爭力的喪失。

其次，IT外包雖然可以降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，但也面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。首先是信息安全風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)企業(yè)都有商業(yè)秘密。在將IT系統(tǒng)特別是核心信息系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)維工作外包給IT服務(wù)商之后，如何保證企業(yè)的商業(yè)秘密文件不外泄是一個(gè)重點(diǎn)考慮的問題。因素。因此，CIO在外包時(shí)需要既謹(jǐn)慎又主動(dòng)地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。

第三，為了使IT服務(wù)成為商品，必須形成一套規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來約束買賣雙方。如何評(píng)估、簽訂合同、質(zhì)量控制和定價(jià)都是潛在的“風(fēng)險(xiǎn)”。此外，IT外包還面臨IT管理復(fù)雜、軟件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)缺失、IT外包服務(wù)商自身能否健康成長等風(fēng)險(xiǎn)。

IT運(yùn)維外包并不意味著甩掉包袱。IT外包就是把專業(yè)的事情委托給專業(yè)的人。是企業(yè)在自身IT技術(shù)實(shí)力不足時(shí)采用的一種方法。外包專業(yè)事務(wù)后服務(wù)器運(yùn)維外包，公司的CIO不再是項(xiàng)目的配角，而是項(xiàng)目的主人。有必要控制結(jié)果。僅僅依靠合同將所有責(zé)任轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商是不可能的。全面負(fù)責(zé)運(yùn)維外包項(xiàng)目監(jiān)理、項(xiàng)目驗(yàn)收及總體指導(dǎo)工作。

因此，企業(yè)在做出IT運(yùn)維外包決策之前，需要在風(fēng)險(xiǎn)、成本、效果和效率之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。***公司在運(yùn)營管理方面處于領(lǐng)先地位，他們正在努力尋找和雇用優(yōu)秀人才、構(gòu)建最佳實(shí)踐系統(tǒng)、開發(fā)流程等，以低成本提供世界一流的 24/7 IT 系統(tǒng)運(yùn)營. 維護(hù)管理服務(wù)。