企業將IT部門的全部或部分職責（IT桌面運維、服務器及網絡設備維護、IT環境建設）外包給專業的第三方IT外包服務公司進行管理，重點發展企業核心業務。

企業需要哪些IT運維服務內容？

桌面維護服務：統一分配權限pc運維外包，按標準開戶，提升用戶體驗，辦公電腦數據備份，辦公軟件安裝維護pc運維外包，打印/掃描/傳真/一體機；

系統維護服務：客戶端操作系統的安裝和維護，硬件系統的維護和升級，操作系統的更新和病毒檢測，操作系統的定期清理；

網絡維護服務：內部局域網安全、網絡數據識別、網絡數據訪問控制、網絡數據保密、網絡數據完整性、網絡數據不可否認性、網絡系統建設與升級等；

災難恢復服務：操作系統災難恢復、臺式機和筆記本數據恢復、文件服務器數據恢復、客戶端郵件災難恢復、郵箱服務器災難恢復、IT應用系統災難恢復等；

IT應用系統服務：活動目錄服務、郵件服務系統等；

專業IT公司的運維服務包括：

桌面支持服務：為中小企業提供桌面客戶端電腦和互聯網設置，包括PC、筆記本、蘋果電腦，但不包括服務器/路由器/防火墻等核心設備的維護服務，以確保正常用戶公司員工使用的電腦和共享設備，以及電話、門禁、考勤、會議設備等支持服務；

數據中心服務：為中小企業用戶公司的重要網絡設備提供維護服務，為中央機房設備提供網絡設備、路由器、交換機、防火墻、服務器和運行在服務器上的重要應用軟件系統。維修服務等；

整體維護服務：為中小企業提供PC、電腦、網絡設備和服務器，均做運維服務和管理。專業IT公司將有資深系統工程師現場主動檢查、主動服務；并提供電話、門禁、考勤、會議設備等支持服務。

文/上海藍夢，IT??外包服務大師