第 1 部分：IT 技術員的工作職責

IT工作職責

IT軟件技術員：

1.在軟件項目交付期間，配合外包公司的軟件工程師進行軟件實現和穩(wěn)定性測試，對各個功能模塊提出建設性的建議；

2.園區(qū)現有智能管理系統(tǒng)問題的日常維護和修復；

3.參與開發(fā)新的智能管理系統(tǒng)項目，配合軟件工程師編寫功能模塊代碼；

4. 配合軟件工程師完成監(jiān)控系統(tǒng)架構設計和軟件編程，并負責定義相關合約；

5.不斷總結智慧管理實施經驗，形成項目知識文檔，進行內部知識共享；

6.評估智能管理系統(tǒng)的實用性和安全性；

IT硬件技術員：

1. 配合智慧園區(qū)相關人員完成硬件系統(tǒng)和電路的修改和測試，滿足功能需求；

2.配合施工單位完成園區(qū)內硬件設備的抽脂和分配，熟悉園區(qū)內線路方向、開關匯合點、指揮中心線路布置；

3.協(xié)助軟件工程師及時有效地處理園區(qū)智慧管理系統(tǒng)的軟硬件問題；

4.為所需部門人員提供相關專業(yè)技術支持；

5.負責指揮中心筆記本及相關設備的日常運維，解決或處理軟硬件故障，保證設備的正常運行；

IT硬件技術工作流程：

1.操作系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)控

每晚登錄系統(tǒng)，查看系統(tǒng)運行情況，是否有錯誤日志或案例報告日志。

2.操作系統(tǒng)故障排除

根據操作系統(tǒng)故障日志分析報錯原因，進而解決問題，保證操作系統(tǒng)的高可用性。

3.服務器狀態(tài)確認

不僅操作系統(tǒng)運行在服務器上，一些應用程序或數據庫也必然會被安裝。每天晚上，需要檢查系統(tǒng)上運行的應用程序或數據庫的狀態(tài)是否正常。

4.備份

數據庫備份與恢復，一般來說，只要為數據庫制定了備份策略，它就會自行備份。

負責監(jiān)控備份任務的執(zhí)行情況

5.服務器調優(yōu)

隨著使用時間的減少，各種設備和系統(tǒng)狀態(tài)會增加，有能力的可以對操作系統(tǒng)和數據庫進行性能調優(yōu)，保證系統(tǒng)處于最佳狀態(tài)。

7.每日線路檢測

每周檢查一次園區(qū)線路，確保線路出現問題和隱患得到及時處理，做好應急預案。

第 2 部分：IT 技術員的工作職責

IT技術員崗位職責1.認真落實公司網絡部署，制定公司網絡相關制度和應急響應辦法。

2.負責保證公司網絡系統(tǒng)的實施，維護公司的利益。

3.負責對各部門申請的網絡設備進行審核、檢查和申請。

4.負責公司項目故障設備的檢查、處理、維修等工作，并做好相關登記。

5.保證公司網絡的安全可靠。做好公司及各項目監(jiān)控中心的病毒防范工作，確保設備正常運行。

6.負責公司服務器的安裝、配置和維護，并做好相關更新和記錄。

7.負責公司管理信息系統(tǒng)的維護與管理，數據備份與恢復，故障及時修復，分析故障原因，避免車禍隱患。

8.對網絡的保密負責，正確使用防火墻技術、加密技術、密碼管理、用戶賬號管理方法，建立網絡安全。

9.負責主要信息資源的日常備份，保障數據安全。

10.對公司網絡用戶進行培訓，為新加入網絡的員工提供技術支持和幫助。

11.監(jiān)控、管理和維護公司網絡的相關設備、設施和通訊線路，保證公司網絡的正常運行。

12.完成上級交辦的其他任務

第 3 部分：IT 技術支持工作職責

IT技術支持崗位職責

職位描述： 工作職責：

1、落實并反饋總部或運營總部各新舊系統(tǒng)的上線或升級，并推動落實。

2、維護區(qū)域分布式系統(tǒng)和數據庫，定期清理和備份數據庫數據，保證數據庫穩(wěn)定運行，上報用戶數據上報需求或相應數據提取。3、收集各部門為提高工作效率或工作質量提出的各種意見或建議，分析需求的可行性，然后協(xié)助需求部門完成需求的提交。

4、定期對區(qū)域內所有IT軟硬件設備資產和配置標準進行測試分析，并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議，確保各崗位設備穩(wěn)定高效運行。5. 制定各系統(tǒng)或網絡的應急預案，并定期測試應急預案，優(yōu)化應急或災備系統(tǒng)的性能，執(zhí)行和監(jiān)控網絡使用的相關規(guī)定，制定和建立建設標準，并及時同步相應的工作指南方式。

6 按照公司信息安全相關規(guī)定，對域、桌面管控相關系統(tǒng)、病毒、ISA、WSUS等相關系統(tǒng)進行維護和優(yōu)化，確保信息安全工作得到全面落實和監(jiān)控，并定期進行分析并做出相應的工作調整。

7、提供大功率技術的診斷和技術指導。8、規(guī)范和監(jiān)控區(qū)域內所有用戶的使用習慣、系統(tǒng)可用性、設備使用流程，定期測試應急預案。9、培訓區(qū)域內所有用戶提高IT技能，規(guī)范系統(tǒng)操作，培養(yǎng)良好的信息安全意識，確保工作高效有序；

公司信息資產安全。

10 根據集團相關制度，細化實施相關IT資產，發(fā)布區(qū)域內用戶軟硬件配置標準；

11 完成上級交辦的其他工作；

工作要求：

1、計算機專業(yè)本科以上學歷；

2、有工作經驗者優(yōu)先

3、工作認真、認真、樂于學習。

第 4 部分：IT 技術總監(jiān)的職責

職務：技術部主任

工作職責：

作為技術部負責人，分管公司技術部的相關工作：

負責公司技術項目管理：組織人員配合策劃部門對項目進行評估；根據項目情況制定并實施發(fā)展計劃，跟蹤項目進度，為存在的問題提供解決方案；質量確認；組織人員支持公司的營銷活動。

負責公司項目的信息收集工作。

負責公司項目產品規(guī)劃的技術支持。

負責公司項目營銷活動的技術支持。

負責公司項目的技術交流。

負責公司的技術培訓工作。

負責公司IT系統(tǒng)的制定和實施

負責公司IT財務規(guī)劃和實施。

負責組織公司知識庫的建設。

負責部門人員的管理和工作指導。

負責向上級領導匯報本部門工作。

負責技術部日常事務管理，處理部門突發(fā)事件。

協(xié)助上級領導制定公司IT發(fā)展規(guī)劃，并負責具體實施。負責制定部門年度“工作計劃”和“工作目標”。

公司技術資料初審。

對公司技術培訓資料進行初審。

根據公司發(fā)展方向，收集、整理國內外相關信息，報告相關發(fā)展情況。

提出公司可執(zhí)行的項目計劃，為領導決策提供參考。

其他職責：

完成上級交辦的其他任務。

協(xié)助學生完成其他有利于公司發(fā)展的事項。

七月工作計劃：

與產品供應商就疲勞檢查項目進行溝通；掌握產品開發(fā)進度。

“就在線字體合作項目與產品提供商溝通it技術公司，了解產品的市場活動計劃，根據對方新的授權政策考慮是否推薦給H公司。

國外手機預裝軟件項目根據趙總與H公司的溝通結果進一步處理。

進行公司現有項目的支持：OCR等；

公司日常辦公的IT支持：網站等；

根據公司發(fā)展方向，收集、整理國內外相關信息，報告相關發(fā)展情況。

根據公司發(fā)展方向，提出公司可執(zhí)行的項目計劃，為領導決策提供參考。

Ipad手機點餐系統(tǒng)開發(fā)（討論中，是否需要領導明確指示）

第五章：IT部門的工作職責

IT部門崗位職責1.1部門結構1.2部門主管職位目的根據公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，制定部門發(fā)展方向和方針，指導和監(jiān)督部門工作。組織關系 直接下屬：4人工作職責，制定信息技術部門的發(fā)展方向和方針；指導部門內各組的工作；向管理層匯報部門工作；審查和跟蹤部門的工作計劃；溝通; IT項目的項目管理和監(jiān)控；制定和控制部門預算。職位要求 教育背景 信息技術/企業(yè)管理相關專業(yè)。

知識/能力（△是“關鍵成功因素”——即做好崗位所要求的非常關鍵的技能） △熟悉IT領域的系統(tǒng)開發(fā)、項目管理、系統(tǒng)維護等方面。△有豐富的IT部門管理經驗；△了解信息技術行業(yè)的發(fā)展方向和動態(tài)；△良好的溝通協(xié)調能力；具有強烈的持續(xù)改進、探索和創(chuàng)新精神。良好的親和力和人際管理能力。表達和呈現的好方法。1.3網絡管理員崗位目的公司網絡及系統(tǒng)的建設與維護。組織中關系部主任直接隸屬于該職位：0人負責公司網絡和系統(tǒng)的建設和管理；公司電話網絡的管理和維護；并被排除在外；進行網絡資源的分配和管理；執(zhí)行公司系統(tǒng)信息安全政策it技術公司，確保系統(tǒng)信息安全；執(zhí)行數據備份操作和校對。該職位要求具有信息技術相關專業(yè)的學士學位。工作經驗 四年以上網絡系統(tǒng)工作經驗，其中三年以上系統(tǒng)集成經驗。知識/能力（△是“關鍵成功因素”——即，做好這個職位所需要的非常關鍵的技能） △ 兩年以上大小企業(yè)的網絡管理經驗；△ 精通網絡設備、操作系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)△ 熟悉CISCO、HP等廠商的網絡、服務器、存儲等相關軟硬件產品；熟悉PPDRR信息安全模型，有相關經驗者優(yōu)先；

持有CCNA或計算機網絡與安全廠商相關證書者優(yōu)先；具有較強的自學能力，能快速接受新技術；具有強烈的持續(xù)改進、探索和創(chuàng)新精神；良好的溝通和協(xié)調能力。

1.4 應用支持者職位的目的是為IT應用項目提供技術支持，評估供應商的技術方案，配合應用主管完成項目相關工作。組織中關系部主管直屬本崗位：0人工作職責，負責收集業(yè)務部門的項目需求并分析需求；協(xié)助老板設計系統(tǒng)，細化項目需求；評估供應商的技術方案作為供應商選擇標準；管理外包項目的初步檢驗和測試；支持應用系統(tǒng)的日常運行，解決相關問題；管理應用系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和數據庫的完整性和安全性。該職位要求具有信息技術相關專業(yè)的學士學位。三年以上工作經驗應用系統(tǒng)維護與開發(fā)工作經驗，有ERP系統(tǒng)實施與維護工作經驗者優(yōu)先。知識/能力（△是“關鍵成功因素”——即這個職位所需要的非常關鍵的技能）△熟悉應用系統(tǒng)的實施流程，有相關工作經驗；△ 熟悉軟件開發(fā)和系統(tǒng)設計流程；對道路系統(tǒng)有一定的了解；熟悉數據庫的開發(fā)和管理；良好的溝通和協(xié)調能力。

1.5 用戶支持主管職位的目的是協(xié)助部門主管管理用戶支持組，統(tǒng)一采購辦公設備和耗材，幫助用戶支持人員組織工作。組織內關系部主任直屬本崗位用戶支持成員：1人負責協(xié)助部門主任管理用戶支持組，監(jiān)督統(tǒng)計報表的錄入和提交；負責個人筆記本及配件、耗材、電話、聯通辦公設備采購；支持用戶支持人員的工作，幫助他們解決遇到的實際問題。該職位要求具有信息技術相關專業(yè)的學士學位。兩年以上工作經驗系統(tǒng)維護或軟硬件技術支持經驗，客服經驗。知識/能力（△是“關鍵成功因素”——也就是這個職位所需要的非常關鍵的技能）△熟悉個人筆記本市場和各種配件耗材，有豐富的相關采購經驗；△ 精細使用操作系統(tǒng)（系列版）及應用軟件安裝、調試、管理和故障排除；△ 熟悉維護電腦的常用外設；△ 為人正直，有吃苦耐勞的能力，有較強的團隊合作精神，與用戶有良好的溝通和溝通；具有較強的統(tǒng)籌協(xié)調能力；具有強烈的持續(xù)改進、探索和創(chuàng)新精神。

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