選擇IT外包服務(wù)的企業(yè)希望從外包服務(wù)商那里“榨取”更多的價(jià)值，IT服務(wù)商也希望從IT服務(wù)中獲得更高的回報(bào)。作為博弈的結(jié)果，出現(xiàn)了一些新的定價(jià)模式。

在傳統(tǒng)的IT外包項(xiàng)目中，服務(wù)商提供的服務(wù)，如服務(wù)器管理、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等，都有固定的收費(fèi)價(jià)格。收費(fèi)方式主要包括“時(shí)間材料”或“成本加利潤”。

但如今的企業(yè)希望從外包服務(wù)商那里“榨取”更多的價(jià)值it外包，IT服務(wù)商也希望從IT服務(wù)中獲得更高的回報(bào)。作為博弈的結(jié)果，出現(xiàn)了一些新的定價(jià)模式。K&L Gates律師事務(wù)所合伙人Shawn Helms認(rèn)為：“更有創(chuàng)意的收費(fèi)模式可以更好地滿足IT外包服務(wù)各方的需求。”

目前流行的新定價(jià)模式主要有四種：收益共享協(xié)議（Gain-）、激勵(lì)合約（-based）、風(fēng)險(xiǎn)收益共享協(xié)議（risk-）和按需定價(jià)（-based）。這些新的 IT 外包定價(jià)模型可以幫助實(shí)現(xiàn)未反映在服務(wù)水平協(xié)議 (SLA) 和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的業(yè)務(wù)目標(biāo)和需求。

上述四種IT外包定價(jià)模式之所以流行it外包，主要原因在于它們能夠產(chǎn)生真正的商業(yè)價(jià)值——比如鼓勵(lì)創(chuàng)新，增加企業(yè)對IT成本的控制，但不一定適用于所有企業(yè)。下面對這四種定價(jià)模式進(jìn)行介紹。及定義，方便企業(yè)在簽訂新的IT服務(wù)外包時(shí)根據(jù)自身需要參考。

一、收入分享模式。這種定價(jià)模型將 IT 外包服務(wù)的定價(jià)與 IT 外包服務(wù)產(chǎn)生的擴(kuò)展業(yè)務(wù)價(jià)值聯(lián)系起來。例如，汽車制造商根據(jù)汽車銷量確定他們需要支付給 IT 服務(wù)提供商的服務(wù)價(jià)格。

適用于：尋求業(yè)務(wù)快速增長并希望與IT服務(wù)商建立利益聯(lián)盟的人士。不適用于專注于成本的企業(yè)。

優(yōu)點(diǎn)：理論上，這種模式鼓勵(lì)共享共同業(yè)務(wù)目標(biāo)的外包方之間的協(xié)作，因此可以在解決問題時(shí)更加主動(dòng)和創(chuàng)造性。同時(shí)，也會(huì)給服務(wù)商更多的空間去探索如何達(dá)到最好的效果。

缺點(diǎn)：需要雙方高度信任，公平分配風(fēng)險(xiǎn)和收益，也意味著大量的前期投入。但事實(shí)上，客戶和服務(wù)提供商經(jīng)常不愿意在看到明顯的收益回報(bào)之前進(jìn)行過多的前期投資。預(yù)期回報(bào)實(shí)際上很難衡量，也很難達(dá)成一致。此外，由于服務(wù)過程中雙方實(shí)際收入預(yù)期的平衡會(huì)被打亂，這種模式可能需要每年修改合同。

二、激勵(lì)定價(jià)模型。當(dāng)IT外包服務(wù)質(zhì)量超過服務(wù)等級協(xié)議，為企業(yè)創(chuàng)造額外的商業(yè)價(jià)值時(shí)，將給予服務(wù)商一定的獎(jiǎng)金。此模型通常與“時(shí)間項(xiàng)”或固定定價(jià)模型結(jié)合使用。

適用于：能夠準(zhǔn)確評估服務(wù)商提高服務(wù)質(zhì)量所需投入的企業(yè)。

優(yōu)點(diǎn)：激勵(lì)模式可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)固定定價(jià)模式產(chǎn)生服務(wù)商慣性的缺陷，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)商的積極性。

缺點(diǎn)：但這種模式往往會(huì)導(dǎo)致客戶獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)提供商的“共享”工作。評估 IT 服務(wù)的商業(yè)價(jià)值本身也是一項(xiàng)非常艱巨的工作。

三、按需定價(jià)模型。IT外包服務(wù)費(fèi)根據(jù)實(shí)際需求和使用情況確定。（例如使用了多少磁盤空間、工時(shí)等）。

適用于：特別適用于可被多個(gè)客戶共享的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，如云計(jì)算服務(wù)。

優(yōu)點(diǎn)：可以快速輸出商業(yè)價(jià)值和生產(chǎn)力，同時(shí)讓企業(yè)更容易進(jìn)行成本分析和調(diào)整。這也意味著CapEx（私有云、混合云）可以變成OpEx（公共云）。

缺點(diǎn)：基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的定價(jià)需要對IT服務(wù)需求量進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測和評估，而且每年的成本實(shí)際上很難預(yù)測。

四、 風(fēng)險(xiǎn)收益共享模型。企業(yè)與IT外包服務(wù)商共同投資開發(fā)新產(chǎn)品、解決方案、服務(wù)或平臺(tái)，并在約定期限內(nèi)與IT外包服務(wù)商共享項(xiàng)目收益。

適用于：IT治理水平較高的企業(yè)。根據(jù)建議，采用這種模式的公司應(yīng)該為項(xiàng)目的成敗做好準(zhǔn)備。

優(yōu)點(diǎn)：這種模式可以激發(fā)服務(wù)提供商提供更多的想法來改善業(yè)務(wù)，同時(shí)在客戶和服務(wù)提供商之間分擔(dān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這降低了采用新技術(shù)和流程的風(fēng)險(xiǎn)。

缺點(diǎn)：結(jié)果難以評估，回報(bào)難以量化，客戶必須將大量管理工作交給服務(wù)商。