桌面外包已成為企業IT運維服務的新模式。從細分的角度來看，桌面運維是最復雜的IT任務之一。很多中小型企業的IT主管會更加關注企業自身的系統架構。、機房核心設備管理、IT人員管理等領域，IT外包最復雜的桌面運維工作。現場桌面運維外包是IT外包服務領域的一種新穎模式，更受企業管理者的青睞！

當企業數量達到一定規模時，比如客戶數量超過50家，對于企業的員工來說，IT需求大，依賴度高。同時it運維外包，最迫切的一點是對桌面運維故障處理的響應時間的要求。IT外包服務最常見的形式是on-call上門服務it運維外包，難以及時響應和處理問題，導致員工工作績效不佳。因此，IT外包公司的桌面工程師上門服務就是順勢而為。企業主可根據自身業務發展需求，定制IT外包公司桌面工程師上門服務，如每周5天上門服務，

桌面工程師根據用戶的上學時間提供服務，基本相當于企業用戶的內部IT。當公司遇到新員工時，桌面工程師會進行IT注意事項的培訓，同時也會對公司的IT負責。軟硬件、會議系統支持、郵箱、OA系統或ERP系統客戶端安裝、跳線、root設置、AD客戶端加域、IT采購申請、IT設備安裝分發、門禁、監控、考勤等. 維修工作

在企業現場服務過程中，桌面工程師不僅要處理企業員工日常遇到的IT故障，IT預防工作也是一項重要的桌面運維工作。從源頭上去除，保持企業IT環境處于正常、健康、穩定的運行狀態。

除了桌面桌面工程師提供的上門服務外，如果企業遇到更復雜的IT問題，IT外包公司能否提供一站式IT咨詢服務，意味著企業已經獲得了整個IT的全部資源外包公司。.

文/北京藍夢，IT??外包服務大師