隨著中國加入WTO，國際小型零售制造企業(yè)將在中國建立自己的生產基地和營銷網絡。主要表現(xiàn)是制造業(yè)并購重組放緩：聯(lián)合利華與中國牙刷、美思潔等品牌合并，資生堂與小護士合并。，日本資生堂集團競購蘭秀。這一現(xiàn)象表明，國際小規(guī)模制造業(yè)的全球競爭正在中國展開。加強以IT技術為核心的信息化建設，已成為我國零售制造業(yè)的一項緊迫而重要的任務。為了打破IT技術水平低下制約制造業(yè)升級的困境，美國一些零售制造業(yè)開始嘗試外包IT管理服務，直接采用最先進的IT技術、產品和外包方式。模型以實現(xiàn) IT 和業(yè)務之間的最佳同步。.

2004 年，聯(lián)合利華與惠普簽署了一項為期五年的協(xié)議，將其在中國的所有 IT 管理服務外包。瑪氏還與惠普簽署了價值 30 億歐元的 IT 管理服務合同。現(xiàn)在他們可以獲得包括惠普IT熱線響應中心和現(xiàn)場桌面支持、IT資產管理、多廠商基礎設施管理、IT設備維護等IT服務。但是it外包公司，惠普優(yōu)秀的管理模式、IT管理服務方式、服務水平承諾、持續(xù)的品質提升和本土化能力也將為拓展業(yè)務提供有力支撐。

他們?yōu)槭裁催x擇 IT 外包？聯(lián)合利華認為，通過將IT管理和服務外包，借助現(xiàn)有資源、基礎設施和支持網絡，一方面，企業(yè)可以專注于開拓市場，提高核心競爭力。另一方面，由專業(yè)的IT部門管理，越來越有利于企業(yè)在市場競爭中增加成本，使投資更多地集中在對企業(yè)效益下降有直接影響的新技術上。

與美國相比it外包公司，中國的大部分消費品制造業(yè)都在多個數(shù)學站點部署了大量完全不同的系統(tǒng)，因此他們面臨的挑戰(zhàn)之一是如何靈活分配現(xiàn)有的估算資源和管理異構平臺。同時，面對不斷提高的服務水平，制造商越來越依賴無縫、安全、連續(xù)的采購和發(fā)貨操作，要求信息和業(yè)務流程跨越多個企業(yè)，打破公司邊界，允許許多訂單和銷售合作伙伴 為整個供應鏈提供充分的信息。這勢必會增加對與這些合作伙伴密切相關的 IT 系統(tǒng)和網絡的安全性要求。

聯(lián)合利華和瑪氏的 IT 外包實踐表明，通過實施 IT 外包服務，制造業(yè)可以實施跨機構的業(yè)務流程管理，開發(fā)靈活性以適應不斷變化的需求，提供手動配置、重用服務器和存儲資產，只有受益于服務器存儲和數(shù)據(jù)中心環(huán)境的虛擬化，我們才能靈活地共享、分配和部署現(xiàn)有或新技術資源，以滿足不斷變化的業(yè)務或運營需求并實現(xiàn)及時響應。

隨著經濟全球化，未來中國制造業(yè)將面臨越來越復雜的競爭，市場變化將越來越瞬息萬變。外包IT服務將突破目前的發(fā)展壁壘，在不減少投資的情況下獲得穩(wěn)定、持續(xù)領先的IT技術。根據(jù)山東IT公司AMR對制造企業(yè)業(yè)務外包的調查結果，2015年制造企業(yè)外包總量將下降19.3%，IT外包將成為制造業(yè)的戰(zhàn)略選擇之一未來加快信息化進程。

文/夏立成，成都藍盟創(chuàng)始人兼CEO、四川IT公司副總裁，旨在為企業(yè)客戶提供IT外包服務，促進其創(chuàng)新、迭代和演進。