技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新是兩條永恒的平行軌道。合同物流又稱第三方物流，是指將客戶的交貨單信息拆分、轉(zhuǎn)換為車輛、零擔(dān)、快遞等合理組合，并與各類企業(yè)簽訂合同的物流公司。倉儲(chǔ)和運(yùn)輸實(shí)體整合社會(huì)資源，在有限的時(shí)間內(nèi)提供運(yùn)輸需求，賺取差價(jià)。

XB （客戶代稱）是世界知名的物流公司，也是合同物流行業(yè)的創(chuàng)新者之一。他們的客戶遍布眾多垂直行業(yè)，包括許多知名的跨國公司。資源組合的最終利用要求其電子商務(wù)外包物流平臺(tái)必須強(qiáng)大、靈活、靈活。進(jìn)入中國后，他們遇到了不小的問題。

出于合規(guī)原因，中國分公司需要建立相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，并與歐洲總部建立實(shí)時(shí)溝通。疫情期間，物流行業(yè)承受著巨大壓力。除了淡季和旺季的因素外，還面臨著運(yùn)輸資源短板和需求突然爆發(fā)的巨大不確定性。過去，興邦物流主要依靠本地?cái)?shù)據(jù)中心搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其系統(tǒng)性能在中國物流紅海中沒有競爭優(yōu)勢。此外，受疫情影響，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員被隔離it運(yùn)維技術(shù)，團(tuán)隊(duì)分散。這些因素，使得云成為唯一的選擇。

在考察了多家IT服務(wù)商后，藍(lán)夢(mèng)進(jìn)入了他們的視野。作為擁有 20 年經(jīng)驗(yàn)的 IT 實(shí)施和外包商，微軟金牌合作伙伴，藍(lán)夢(mèng)擁有豐富的 Azure 遷移經(jīng)驗(yàn)和大量的行業(yè)標(biāo)桿案例，尤其是對(duì)行業(yè)眾多前沿實(shí)踐的深刻理解。

考察階段，星邦物流IT團(tuán)隊(duì)與藍(lán)盟售前技術(shù)團(tuán)隊(duì)就使用原生云還是虛擬化云，使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫還是PaaS數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了深入的交流和有意義的碰撞。使用 Azure SQL 從傳統(tǒng)的本地 IT 部署切換到云端，除了各種應(yīng)用的部署需要開發(fā)者的幫助外it運(yùn)維技術(shù)，還存在一些挑戰(zhàn)，XB 物流 IT 團(tuán)隊(duì)持有相對(duì)保守的意見。他們認(rèn)為，與在虛擬機(jī)上運(yùn)行 SQL 相比，PaaS SQL 缺少一些功能，并且 SQL Azure 不支持一些管理命令和語句。

藍(lán)盟團(tuán)隊(duì)并沒有為了拿到這個(gè)項(xiàng)目而盲目服從客戶的各種需求，而是結(jié)合XB業(yè)務(wù)與他們一一分析VM SQL和Azure SQL的異同。他們耐心地向客戶解釋說，SQL Azure 不僅會(huì)自動(dòng)復(fù)制所有數(shù)據(jù)以提供高可用性，而且還可以管理負(fù)載平衡。當(dāng)任一服務(wù)器停止工作時(shí)，將切換另一臺(tái)正常運(yùn)行的具有數(shù)據(jù)庫備份的機(jī)器，此過程對(duì)用戶是透明的。為了提供這種級(jí)別的物理管理，無法控制 SQL Azure 的物理資源。因此 SQL 備份和恢復(fù)命令將無法在 SQL Azure 上運(yùn)行。

此外，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是可用性問題。SQL Azure 有足夠的彈性來應(yīng)對(duì)興邦物流的大量底層能力接入終端，可以提供 99.99% 的 SLA（ Level ）。SQL在虛擬機(jī)上運(yùn)行的服務(wù)質(zhì)量主要取決于客戶自身的運(yùn)維管理能力，可能只有9/1000的差異，但是合同物流需要搭建一個(gè)對(duì)穩(wěn)定性和可控性要求很高的平臺(tái)。運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)必須保證靈活、高效、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的平臺(tái)性，并能實(shí)現(xiàn)雙邊的落掛式運(yùn)營模式。如果底層業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可控，甚至?xí)霈F(xiàn)分包、信息丟失、甚至底層運(yùn)營商也會(huì)與自己同臺(tái)競技。從經(jīng)濟(jì)角度看，Azure SQL幾乎不需要運(yùn)維成本，而VM SQL則需要備份、運(yùn)維、監(jiān)控、更新、管理負(fù)載均衡、高可用等。

不僅是藍(lán)盟團(tuán)隊(duì)所展現(xiàn)的技??術(shù)專業(yè)性和對(duì)行業(yè)的深入洞察力，而且他們能夠站在客戶業(yè)務(wù)和利益的角度考慮問題，而不僅僅是甲方。——XB

此外，藍(lán)盟還要以同樣的價(jià)格承擔(dān)更多的工作：為了穩(wěn)定性和使用習(xí)慣，最終的解決方案是虛擬機(jī)+PaaS數(shù)據(jù)庫的混合形式，以及Azure VPN與歐洲本地?cái)?shù)據(jù)中心的連接總部。

這種服務(wù)精神感動(dòng)了他們。興邦物流不僅將一期項(xiàng)目移交給藍(lán)盟，還在平臺(tái)驗(yàn)收后與藍(lán)盟簽訂了后續(xù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化和長期外包上門服務(wù)的合作協(xié)議。藍(lán)盟為小牛物流搭建的信息平臺(tái)在性能、可靠性、安全性和可擴(kuò)展性等方面都經(jīng)過了考驗(yàn)，達(dá)到了預(yù)期的彈性伸縮要求，幫助小牛物流快速在中國市場站穩(wěn)腳跟。在后面的總結(jié)回顧中，XB 認(rèn)為，即使與歐洲IT公司相比，藍(lán)盟的專業(yè)性也遠(yuǎn)勝于同行！

作為IT運(yùn)維及整體解決方案服務(wù)商，藍(lán)盟網(wǎng)絡(luò)致力于解決企業(yè)IT“亞健康”問題，做企業(yè)IT“超級(jí)管家”。獲得上海質(zhì)量金獎(jiǎng)后，藍(lán)夢(mèng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人夏立成曾騎過318國道。一個(gè)深夜，他走在八百里戈壁灘上，忽然有了一種感覺。后來，他對(duì)團(tuán)隊(duì)說：“做服務(wù)是一種修行，善良和真誠是服務(wù)企業(yè)的最高美德。在服務(wù)中，我們要戰(zhàn)勝自我！成就客戶，就是成就大我！”

嚴(yán)重地！