首先我們要明白一個問題it服務(wù)外包，為什么甲方將IT軟件外包給外部公司，而不是自己做？開發(fā)成本，將非核心IT業(yè)務(wù)外包給乙方。當(dāng)然，有些初創(chuàng)公司為了節(jié)省成本，降低自建研發(fā)團隊的風(fēng)險，前期將產(chǎn)品開發(fā)外包給乙方。

近年來，隨著我國軟件技術(shù)實力的不斷提升，國內(nèi)軟件外包業(yè)務(wù)規(guī)模也不斷擴大。

１、軟件外包業(yè)務(wù)分類

非核心IT業(yè)務(wù)外包部分被視為信息技術(shù)外包（ITO）；而基于IT的業(yè)務(wù)流程外包部分稱為業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。

2、全球軟件外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模

在全球信息化浪潮的強勁推動下，軟件產(chǎn)業(yè)已發(fā)展成為全球規(guī)模最大、最具活力的產(chǎn)業(yè)。 2009年，全球軟件外包規(guī)模為800億美元，到2017年，全球軟件外包規(guī)模達(dá)到2200億美元。全球軟件外包產(chǎn)業(yè)高速增長后，目前增速有所放緩，增速仍接近10%。

3、中國軟件外包業(yè)務(wù)規(guī)模

軟件外包服務(wù)市場已成為中國軟件服務(wù)市場增長最快的領(lǐng)域。經(jīng)過20多年的發(fā)展，這個市場的規(guī)模逐年增加。近年來，在國家重點財稅優(yōu)惠政策的支持下，我國軟件服務(wù)外包市場整體快速增長。 2010年至2016年，我國軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，年均復(fù)合增長率約為15%。到2016年，我國軟件外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1.11萬億元。 2017年軟件外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長約1.25萬億元。軟件外包業(yè)務(wù)占軟件業(yè)務(wù)總收入的比重。 20% 或更多。

4、從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看it服務(wù)外包，離岸外包占比接近一半

隨著中國軟件外包產(chǎn)業(yè)環(huán)境的不斷改善和本土服務(wù)商水平的不斷提高，服務(wù)外包市場不斷為中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型注入動力。 2016年全年，我國承擔(dān)的離岸信息技術(shù)外包（ITO）、知識流程外包（KPO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）金額分別為2293億元、809億元和1783億元，同比增長1.@1.4%、35.9% 和 15.5%。其中，離岸外包占比近半，達(dá)到46%。

5、整體IT服務(wù)市場行業(yè)集中度很低

中國IT服務(wù)市場的行業(yè)集中度較低，前5名IT服務(wù)商僅占15%。行業(yè)競爭非常激烈。要想獲得更高的市場份額，就必須重視客戶滿意度的提高。這也為廣大中小型IT軟件服務(wù)公司提供了一條生命線。

6、整體IT軟件外包的問題

我國IT軟件服務(wù)業(yè)雖然發(fā)展迅速，但也面臨企業(yè)規(guī)模小、管理水平低、技術(shù)水平差、水平低、競爭激烈等諸多問題。面對市場競爭的進(jìn)一步加劇，能否繼續(xù)生存和發(fā)展，是每個服務(wù)商都應(yīng)該考慮的問題。

(1）公司規(guī)模擴大難，發(fā)展危機重

在大部分APP開發(fā)公司中，渠道扁平化導(dǎo)致商家互相討價還價，代理商的投入產(chǎn)出嚴(yán)重不成比例。下游渠道松散的合作關(guān)系依靠利潤驅(qū)動來維持渠道的生態(tài)狀態(tài)。隨著產(chǎn)品利潤的減少，渠道的利潤無法得到保證。開發(fā)環(huán)境和狀態(tài)極差。

(2）服務(wù)項目比較簡單

很多開發(fā)公司的服務(wù)項目比較單一。比如只能提供軟件APP開發(fā)，或者只能提供網(wǎng)站開發(fā)，不能滿足客戶一站式服務(wù)的需求。

(3）利潤微薄，層層分包

很多開發(fā)公司，由于缺乏相關(guān)資源，面臨著二包、三包等多重合同。

(4）效果難以評估

行業(yè)沒有普遍的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，所提供的服務(wù)質(zhì)量往往難以評估，缺乏完整的服務(wù)報告。開發(fā)者和客戶都無法給出效果的標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)。

(5）人才不足

大公司里優(yōu)秀的技術(shù)團隊，往往不愿意做這種辛苦又累人的工作。具有長期技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗的人才非常有限，高端人才難求。

(6）客戶不懂，信息不對稱

在這個行業(yè)，我經(jīng)常聽到客戶問開發(fā)一個APP需要多長時間，開發(fā)一個APP需要多少時間，但真正了解整體流程、技術(shù)和開發(fā)的客戶并不多，導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，客戶只考慮價格和周期，無法評價真正的開發(fā)質(zhì)量。

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