無論是進入職場的新人，還是企業內部的IT運維人員，還是IT外包服務商的IT運維工程師。大家應該思考一個問題，IT運維本身的意義是什么？明白了這一點，你就會走得更遠更穩。

小諾從頭開始。自第一臺計算機誕生以來，各種IT設備應運而生，IT運維服務的作用也開始顯現。小諾說得更籠統，叫售后維修服務似乎更接地氣。當各個硬件廠商銷售的設備在其企業使用中遇到任何問題時，都會首先想到硬件廠商，這是理所當然的事情。但是，很多硬件廠商只關心硬件的核心部分。如果家長不愿意自己動手??，難免會找專業的運維人員。

和所有行業一樣，IT設備售出后，自然會有獨立于硬件廠商的運維服務人員。如果先排除個人消費者的服務需求，由多個組織多人共同采購的一系列IT設備，構成了組織信息化工作的平臺。如果出現問題，就會影響組織的工作效率等一系列問題。因此，所有從事IT運維服務的人員/IT外包服務商首先要了解這個行業的由來。如果你不知道它是怎么來的，你就不會知道這條路將走向何方。

因此，要想知道IT運維的去向it運維外包，IT外包服務商應該怎么做？小諾認為，應該從它存在的意義出發。沒有這一點，它將是沒有根據的、虛幻的、站不住腳的。即：從運維的分工、運維服務質量的判斷、運維服務如何提升、運維服務是否需要外包等等，都一定要基于IT運維的定位，否則就是沒有目標，射箭沒有耙子。

小諾舉了兩個例子給家長解釋。首先很多家長會問：桌面運維比服務器運維低，不值得做嗎？從技術難度來看，桌面運維確實不如服務器運維，稀有最貴，所以價格確實便宜。

從兩者存在的意義來看，各有千秋。有時服務器運維高于桌面運維，但有時桌面運維也高于對方。父母們，你不能用部分概括來蒙蔽他們。例如，一家企業主要從事建筑設計，日常工作內容是設計師使用設計軟件在自己的電腦上進行操作。從這個角度來看，用戶端的工作保障明顯高于服務器端，因為這家企業的利潤輸出需要通過桌面端進行，而不是電商網站等類似行業需要大量服務器支持。所以在這家公司，

內在需求是有市場的，可變桌面運維和服務器運維對需求的狀態也隨之發生變化。

小諾又舉了一個例子。某大型企業的IT桌面運維團隊有幾十人。但是人員流動率非常高，最終企業要決定是否選擇IT外包服務商來建立完整的IT運維體系。

從目前的趨勢來看it運維外包，所有非核心業務都可以外包，讓企業專注于核心業務。但這也需要根據企業桌面運維角色的存在來確定。假設公司是二線城市，制造企業，廠房面積大，工控機多，對產線影響較大。大型IT外包服務商大多位于一線和超一線城市，二線城市的維護能力有限。

因此，從各個角度來看，用戶側運維，尤其是制造企業的計算機，對產品的生產需求影響很大。外包后，由于大型IT外包服務商的利潤，安裝工程師的維護能力不會很高。，但可能要承擔更重的服務等級要求。因此，選擇中小型IT外包服務商是絕對可以的。這樣就可以對IT外包服務商的管理方式和服務水平提出一些要求，從而提高IT運維的效率，這實際上與績效掛鉤。這是最好的選擇，IT運維服務的質量可以得到更好的保障。

總之，無論IT外包服務商在IT運維行業扮演什么角色，都需要了解IT運維存在的意義，才能做出最有利的工作或規劃決策。所有的IT運維服務都必須從大局出發。如果您不了解當前運維工作在您的業務組織中的重要性，您就無法做出選擇，并且可以事半功倍。