十年磨一劍，塔塔咨詢(xún)?cè)俅螌⒂《菼T產(chǎn)業(yè)帶入大眾視野。據(jù)彭博社23日消息，印度IT外包巨頭湖北IT公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“塔塔咨詢(xún)”）成為自2008年 以來(lái)印度第一家市值突破1000億美元的公司。作為現(xiàn)代 IT 外包先驅(qū)的公司，塔塔咨詢(xún)公司花費(fèi)了數(shù)十年時(shí)間將其業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到世界各國(guó)。然而，隨著自動(dòng)化、人工智能和云計(jì)算的興起，塔塔咨詢(xún)?cè)谌〉美锍瘫絼倮耐瑫r(shí)，也不得不考慮下一步該如何行動(dòng)。

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前 100 名

本周一，塔塔咨詢(xún)發(fā)布遠(yuǎn)超預(yù)期的財(cái)報(bào)，導(dǎo)致塔塔咨詢(xún)股價(jià)一度上漲4.6%，市值瞬間突破1000億美元。按照上周五的收盤(pán)價(jià)，塔塔咨詢(xún)已經(jīng)超越了總市值956億的華爾街巨頭高盛集團(tuán)，塔塔咨詢(xún)也成功躋身全球最大的100家公司之列。

自印度上一次看到一家公司獲得此殊榮已有十年。 2008年，跨越電信、能源等行業(yè)的印度企業(yè)集團(tuán) 的市值突破1000億美元大關(guān)。在金融危機(jī)時(shí)，盧比比現(xiàn)在至少高出 30%。

“這是一個(gè)重要的里程碑，不僅讓我們振作起來(lái)，而且改變了其他印度軟件開(kāi)發(fā)商的看法，”印度零售湖北 IT 投資策略主管 Goran Shah 說(shuō)。作為一家投資銀行，當(dāng)大多數(shù)分析師認(rèn)為印度 IT 行業(yè)是一個(gè)禁區(qū)時(shí)，我們?nèi)匀豢春盟Ｋ稍?xún)實(shí)現(xiàn)這一里程碑后，我們對(duì)該領(lǐng)域的信心更加堅(jiān)定。”

Tata 是開(kāi)創(chuàng)現(xiàn)代 IT 外包的眾多公司中最大的一家，其中包括湖北 IT，這是印度歷史上第一家在美國(guó)上市的公司。他們以難以想象的規(guī)模接管了從通用汽車(chē)到花旗集團(tuán)等許多家喻戶(hù)曉的公司后臺(tái)系統(tǒng)的支持功能。在塔塔咨詢(xún)母公司塔塔集團(tuán)的支持下，塔塔咨詢(xún)及其同行也建立了全球大部分地區(qū)采用的外包模式，使其得以迅速向海外擴(kuò)張。

Tata 目前是全球發(fā)展最快的 IT 服務(wù)公司之一。 2001年，塔塔咨詢(xún)的收入只有8.8億美元，但2017年，塔塔咨詢(xún)的收入已經(jīng)達(dá)到1.75.8億美元。 2017財(cái)年凈利潤(rùn)也達(dá)到39.2億美元，同比增長(zhǎng)6.2%。

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母公司獎(jiǎng)金

《紐約時(shí)報(bào)》曾發(fā)表過(guò)這樣一條消息：如果您在英國(guó)航空公司丟失了行李，通知消息來(lái)自印度硅谷，財(cái)務(wù)方面也由印度財(cái)務(wù)人員處理。同樣，如果印度的外包產(chǎn)業(yè)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，大多數(shù)財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)的信息化將陷入癱瘓。

以塔塔咨詢(xún)?yōu)榇淼囊幌盗杏《菼T企業(yè)以品質(zhì)征服美國(guó)。此前it外包公司，Tata 在提交完成的軟件系統(tǒng)時(shí)，會(huì)展示每一步的編程時(shí)間、修改時(shí)間、使用的技術(shù)等，這讓印度軟件公司贏得了大量客戶(hù)。在其他市場(chǎng)，塔塔咨詢(xún)也以獨(dú)特的方式敲開(kāi)了歐洲市場(chǎng)的大門(mén)，雇傭了大量與目標(biāo)客戶(hù)具有相同文化背景的本地員工。截至 2017 年 8 月，北美客戶(hù)占印度 IT 巨頭業(yè)務(wù)活動(dòng)的三分之二，歐洲也占五分之一。

然而，Tata 的成功并非一蹴而就。起初，塔塔咨詢(xún)只是幾家低附加值的代工廠。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，塔塔咨詢(xún)的使命開(kāi)始轉(zhuǎn)變，形成了高附加值的產(chǎn)業(yè)鏈。塔塔咨詢(xún)的業(yè)務(wù)還側(cè)重于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)測(cè)試等環(huán)節(jié)。目前，塔塔咨詢(xún)的主要業(yè)務(wù)涵蓋各類(lèi)大中小型企業(yè)，包括金融、保險(xiǎn)、電信、零售等行業(yè)，其作用是為客戶(hù)提供相應(yīng)的軟件和咨詢(xún)服務(wù)，總之，為其他大型企業(yè)承載出了軟件代工，這樣的關(guān)系就像蘋(píng)果和富士康。

Tata 能夠取得今天的成就，取決于正確的時(shí)間和地點(diǎn)。 1990年代以來(lái)，歐美技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)不斷涌現(xiàn)，印度軟件業(yè)也迅速崛起，并連續(xù)多年保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為塔塔咨詢(xún)的發(fā)展提供了沃土。這是正確的時(shí)間。 1991年以來(lái)，印度政府對(duì)軟件業(yè)實(shí)行零稅，優(yōu)先向銀行貸款。同時(shí)，政府還為包括“印度硅谷”班加羅爾在內(nèi)的眾多軟件園區(qū)和出口加工區(qū)制定了優(yōu)惠政策，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，營(yíng)造有利于發(fā)展的法律環(huán)境。軟件行業(yè)，這是地理優(yōu)勢(shì)。

結(jié)合印度豐富的人力資源、低廉的勞動(dòng)力成本等因素，Tata 得以在 IT 行業(yè)擴(kuò)張雄心。印度人在數(shù)學(xué)和英語(yǔ)方面的優(yōu)勢(shì)也讓印度IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展如虎添翼。印度人的數(shù)字天賦不言而喻，畢竟印度人是阿拉伯?dāng)?shù)字之父。印度的官方語(yǔ)言是美式英語(yǔ)，這也為他們與西方交流提供了極大的便利。

“塔塔咨詢(xún)的另一大紅利來(lái)自母公司塔塔集團(tuán)，”中國(guó)社科院亞太與全球戰(zhàn)略研究所副研究員劉曉雪對(duì)北京商報(bào)記者補(bǔ)充道作為一家跨國(guó)公司，塔塔集團(tuán)本身具有一定的優(yōu)勢(shì)，包括各種內(nèi)部服務(wù)需求和各種外部資源，這些都是塔塔咨詢(xún)?cè)幕A(chǔ)。據(jù)了解，塔塔集團(tuán)是印度最大的集團(tuán)公司。業(yè)務(wù)范圍涵蓋通信與信息技術(shù)、工程、能源、化工等領(lǐng)域。其中，塔塔集團(tuán)58%的收入來(lái)自海外業(yè)務(wù)。

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行業(yè)影響

目前，Tata 運(yùn)營(yíng)的 IT 外包行業(yè)年收入約為 1670 億美元，但該行業(yè)正慢慢展現(xiàn)出巨變的序幕。此前，塔塔咨詢(xún)CEO兼董事總經(jīng)理曾表示，2017財(cái)年，塔塔咨詢(xún)的重點(diǎn)市場(chǎng)同時(shí)面臨經(jīng)濟(jì)和政治壓力，市場(chǎng)形勢(shì)動(dòng)蕩。

行業(yè)分析師表示，自動(dòng)化、移動(dòng)性、人工智能和云計(jì)算的興起已逐漸融入新趨勢(shì)，將客戶(hù)擠出塔塔咨詢(xún)及其同行擅長(zhǎng)的勞動(dòng)密集型后端編程業(yè)務(wù)。更危險(xiǎn)的是，印度的IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)很蹩腳了。外包產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)達(dá)it外包公司，但印度優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司寥寥無(wú)幾。內(nèi)需不足、IT行業(yè)市場(chǎng)狹窄、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施落后，一系列制約因素正在為塔塔咨詢(xún)敲響警鐘。據(jù)統(tǒng)計(jì)，印度網(wǎng)民占總?cè)丝诘?9%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為15%。

劉曉雪說(shuō)，印度的服務(wù)業(yè)是一個(gè)信息驅(qū)動(dòng)的服務(wù)業(yè)，而這些科技公司有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是從咨詢(xún)公司起步，包括提供財(cái)務(wù)和稅務(wù)申報(bào)的電話服務(wù)。雖然隨后發(fā)展壯大進(jìn)軍軟件市場(chǎng)，但仍處于軟件開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的低端編程階段，還沒(méi)有完整的軟件體系。再加上特朗普上臺(tái)以來(lái)的簽證限制，以及歐美貿(mào)易保護(hù)主義抬頭??，印度沒(méi)有核心產(chǎn)品的IT產(chǎn)業(yè)前景不明朗。

此前，特朗普的新移民政策讓塔塔咨詢(xún)難以將廉價(jià)的印度員工轉(zhuǎn)移到最大的市場(chǎng)美國(guó)，這讓塔塔咨詢(xún)面臨著用工成本飆升的困境。但與此同時(shí)，塔塔咨詢(xún)也在轉(zhuǎn)移重心，積極布局歐洲業(yè)務(wù)。去年一季度，Tata 在歐洲大陸的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了 5.9%，Tata 還計(jì)劃加強(qiáng)在歐洲的業(yè)務(wù)并招聘更多的人才。

在扎根歐美外包市場(chǎng)的同時(shí)，印度也沒(méi)有忘記另一塊大蛋糕。目前，塔塔咨詢(xún)的戰(zhàn)略已經(jīng)變成以中國(guó)為跳板，搶占日韓市場(chǎng)。 2002年，印度IT公司率先在中國(guó)設(shè)立辦事處。隨后，包括塔塔咨詢(xún)、印孚瑟斯、維普羅等外包巨頭也紛紛入駐上海浦東軟件園，在當(dāng)時(shí)形成了對(duì)華投資熱潮。高潮。

但分析師認(rèn)為，塔塔咨詢(xún)公司目前仍是轉(zhuǎn)型的最佳候選者之一。 2016 年，Tata 開(kāi)始尋求擴(kuò)展到云計(jì)算和分析領(lǐng)域。塔塔咨詢(xún)首席運(yùn)營(yíng)官兼執(zhí)行董事 N. Zeng 評(píng)論說(shuō)，技術(shù)正在推動(dòng)不同行業(yè)在新的未知路徑上快速發(fā)展。為了跟上行業(yè)演進(jìn)的速度，企業(yè)必須專(zhuān)注于數(shù)字化升級(jí)，保持敏捷性，并通過(guò)始終出色的體驗(yàn)來(lái)滿足客戶(hù)的要求。劉曉雪表示，隨著外部挑戰(zhàn)的到來(lái)，塔塔咨詢(xún)當(dāng)前的首要任務(wù)是向高端行業(yè)升級(jí)服務(wù)，讓自己更加專(zhuān)業(yè)。