隨著科技的不斷發(fā)展，很多企業(yè)對IT設(shè)備的管理越來越繁瑣，投入的成本和精力也越來越多。南寧機(jī)房運(yùn)維外包站利用專業(yè)的IT知識保障企業(yè)IT軟硬件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，完成日常維護(hù)、故障檢測和維修工作，現(xiàn)場快速響應(yīng)。

什么是機(jī)房運(yùn)維服務(wù)？

機(jī)房設(shè)備運(yùn)維服務(wù)主要針對用戶數(shù)據(jù)中心機(jī)房的IT設(shè)備和環(huán)境，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、交換機(jī)、防火墻、UPS、精密空調(diào)、動環(huán)系統(tǒng)等機(jī)房設(shè)備提供設(shè)備監(jiān)控、簡單故障排除、數(shù)據(jù)備份和日常維護(hù)。終批作業(yè)等服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心任何設(shè)備系統(tǒng)故障都能及時發(fā)現(xiàn)并按照相關(guān)管理程序進(jìn)行上報，使故障在最短的時間內(nèi)得到響應(yīng)和處理，確保安全整個數(shù)據(jù)通信通道系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

專業(yè)的服務(wù)

廣西正陽科技南寧機(jī)房運(yùn)維外包上門服務(wù)擁有完善的售后服務(wù)體系和組織，確保項目服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，全心全意做好項目設(shè)計、安裝、調(diào)試工作、試運(yùn)行、交貨驗收、質(zhì)保期等服務(wù)階段。

服務(wù)措施

(1）電話、傳真和電子郵件

電話、傳真和電子郵件支持服務(wù)的數(shù)量沒有限制。只要客戶的系統(tǒng)出現(xiàn)問題，技術(shù)工程師都會遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶工程師解決問題或使用上門服務(wù)。

(2）上門服務(wù)

廣西正陽科技南寧機(jī)房運(yùn)維外包上門服務(wù)為用戶提供上門上門服務(wù)，既保證了系統(tǒng)的有效安全運(yùn)行，又能及時升級維護(hù)，確保系統(tǒng)的高質(zhì)量和領(lǐng)先的技術(shù)。

(3）現(xiàn)場響應(yīng)服務(wù)

當(dāng)客戶的系統(tǒng)被診斷為系統(tǒng)故障，無法通過電話/郵件、遠(yuǎn)程撥入分析等方式解決時pc運(yùn)維外包，現(xiàn)場工程師將立即攜帶相應(yīng)的系統(tǒng)工具和軟件到現(xiàn)場進(jìn)行緊急維護(hù), 系統(tǒng)故障時間減少到最低限度。

（4）定期走訪交流

客戶系統(tǒng)試運(yùn)行期間，將安排專人進(jìn)行定期和不定期的走訪交流pc運(yùn)維外包，考察項目的實施和維護(hù)，聽取用戶意見，現(xiàn)場解決用戶問題，測試和維護(hù)現(xiàn)場優(yōu)化系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在。出現(xiàn)問題或潛在故障，提前排除隱患，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，評估綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。

(5）技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢

服務(wù)期內(nèi)，廣西正陽科技南寧機(jī)房運(yùn)維外包上門服務(wù)將為項目提供多層次、全方位的技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)活動，確保人員掌握日常機(jī)房維護(hù)知識和維護(hù)。