隨著工業(yè)4.0的興起，云計(jì)算已經(jīng)從實(shí)驗(yàn)階段轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w實(shí)施階段。除了部署相應(yīng)的軟件、硬件和虛擬化資源外，擺在我們面前的還有一個(gè)問(wèn)題，云如何運(yùn)維？如果沒(méi)有明確的云運(yùn)維規(guī)劃和手段，云數(shù)據(jù)中心將難以高效運(yùn)行，因此云運(yùn)維對(duì)于云建設(shè)者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一環(huán)。

那么，云數(shù)據(jù)中心與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維有何異同？云運(yùn)維需要注意什么？如何選擇合適的云運(yùn)維工具？在云運(yùn)維過(guò)程中應(yīng)該會(huì)遇到以上問(wèn)題。下面將詳細(xì)討論這些問(wèn)題。

一、云運(yùn)維與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維對(duì)比

“云是數(shù)據(jù)中心的新 IT 形態(tài)”。云和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)目標(biāo)相同，都是為企業(yè)提供IT服務(wù)。運(yùn)維人員的職責(zé)是保證IT服務(wù)質(zhì)量，圍繞服務(wù)水平協(xié)議SLA開(kāi)展各種運(yùn)維活動(dòng)。但兩者在運(yùn)維技術(shù)、管理模式、財(cái)務(wù)流程、服務(wù)分類、業(yè)務(wù)需求、運(yùn)維職責(zé)分工等方面存在差異。

與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心相比，云數(shù)據(jù)中心的服務(wù)特點(diǎn)更為明顯。云數(shù)據(jù)中心以服務(wù)的形式向終端用戶提供基礎(chǔ)設(shè)施（IaaS）、平臺(tái)（PaaS）和軟件（SaaS）。技術(shù)、SDN等技術(shù)匯聚網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲(chǔ)、應(yīng)用等資源，通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)將IT資源按需分配給用戶。因此，云運(yùn)維中IT請(qǐng)求交付（

云也改變了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的財(cái)務(wù)管理模式和采購(gòu)模式。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心原有的采購(gòu)流程變成了服務(wù)審批流程。為申請(qǐng)?jiān)茢?shù)據(jù)中心資源，云服務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。云計(jì)費(fèi)除了用在真實(shí)的計(jì)費(fèi)場(chǎng)景之外，更多地是在企業(yè)內(nèi)部使用。通過(guò)內(nèi)部核算，即經(jīng)濟(jì)杠桿，可以有效約束對(duì)IT資源的需求，在服務(wù)質(zhì)量和IT資源之間形成平衡，有效提高IT資源利用率。

云數(shù)據(jù)中心對(duì) IT 服務(wù)交付的速度提出了更高的要求。然而，云數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心更為復(fù)雜。人工交付難以滿足云服務(wù)交付的速度要求服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，更容易出現(xiàn)故障和自動(dòng)化。交付已成為云服務(wù)交付的必要手段。

在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，運(yùn)維人員需要關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)，但在混合云和公有云應(yīng)用場(chǎng)景中，應(yīng)用管理的作用更為突出。運(yùn)維人員不必關(guān)心部署在公有云上的業(yè)務(wù)所依賴的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)器運(yùn)維技術(shù)，業(yè)務(wù)監(jiān)控的責(zé)任也轉(zhuǎn)移到了公有云提供商身上。公有云提供商不僅要保障IT基礎(chǔ)設(shè)施本身，更要關(guān)注承載服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。

二、云數(shù)據(jù)中心運(yùn)維簡(jiǎn)介

在云數(shù)據(jù)中心的維護(hù)過(guò)程中，云服務(wù)請(qǐng)求傳遞系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)組件和自動(dòng)化部署組件已經(jīng)從云運(yùn)維系統(tǒng)中分離出來(lái)，形成了一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——云平臺(tái)。云平臺(tái)提供服務(wù)目錄、自助服務(wù)臺(tái)、云服務(wù)自動(dòng)部署、計(jì)費(fèi)一體化等功能。因此，云平臺(tái)對(duì)于云數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行至關(guān)重要。但是，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、服務(wù)器監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控、事件管理、變更管理、問(wèn)題管理、配置管理等對(duì)于云數(shù)據(jù)中心來(lái)說(shuō)仍然是不可或缺的。

云平臺(tái)是云數(shù)據(jù)中心的對(duì)外服務(wù)和展示窗口，是云租戶對(duì)云數(shù)據(jù)中心的直觀體驗(yàn)。云數(shù)據(jù)中心運(yùn)維是云服務(wù)水平的后端保障。兩者就像客機(jī)上的空姐和地勤人員，在云數(shù)據(jù)中心中都是不可或缺的。

云運(yùn)維過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

選擇開(kāi)放式架構(gòu)

雖然云已經(jīng)到了實(shí)際部署階段，但云平臺(tái)架構(gòu)、計(jì)算虛擬化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)、云與大數(shù)據(jù)的合作等技術(shù)仍在快速發(fā)展。為保障云運(yùn)維的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)優(yōu)先選擇不斷演進(jìn)的開(kāi)放平臺(tái)作為基礎(chǔ)設(shè)施。

CMDB效果更明顯

在私有云和混合云應(yīng)用場(chǎng)景中，高度集中的服務(wù)、高度集中的設(shè)施、廣泛使用的虛擬化技術(shù)、眾多的云設(shè)施和軟件提供商以及多樣化的云服務(wù)消費(fèi)者共同作用，云運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

云數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備信息、應(yīng)用信息、政策信息、維護(hù)信息、組織信息、負(fù)責(zé)人等維度的信息交織成一個(gè)復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。關(guān)注的信息將被拉出繭，這將大大提高云運(yùn)維的效率。相反，如果沒(méi)有有效的手段來(lái)管理這些關(guān)系，云運(yùn)維可能會(huì)變得混亂無(wú)序，運(yùn)維效率低下，會(huì)大大降低云服務(wù)體驗(yàn)。

精心設(shè)計(jì)的CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)）恰恰是解決這個(gè)問(wèn)題的最佳方式。 CMDB自動(dòng)同步配置項(xiàng)信息并關(guān)聯(lián)不同維度的信息，幫助云運(yùn)維人員全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地了解業(yè)務(wù)相關(guān)的組織、資源、環(huán)境、服務(wù)等不同維度的信息，使運(yùn)維人員能夠快速、準(zhǔn)確地了解業(yè)務(wù)相關(guān)信息。準(zhǔn)確了解事件的范圍并做出正確的決策。